Добавить сайт в избранное
Хозяйка жилья требует, чтобы онлайн-сервис компенсировал ей убытки.
Жительница Парижа, на три недели сдавшая свою 13-метровую квартиру-студию гражданину Канады через онлайн-сервис Airbnb, сильно пожалела об этом. По словам женщины, вернувшись домой из командировки, она обнаружила, что ее жилище фактически было превращено в «вонючий сквот». Пол был завален мусором и пустыми бутылками из-под алкоголя, туалет и душ сломаны, дверь перекошена, кровать пропитана мочой.
С самим арендатором хозяйка лично не встречалась, однако на ее соседей, которые видели канадца, он произвел хорошее впечатление. Тем не менее владелице жилья удалось навести – пусть и с опозданием — некоторые справки о молодом человеке и узнать, что он страдает от алкоголизма и депрессии.
В одной из строительных фирм, с которой связалась француженка, предстоящий ремонт ее квартиры оценили в 10 тыс. евро. После этого она обратилась в Airbnb с требованием компенсировать ей эту сумму. Правилами сервиса такие обращения предусмотрены: компания предлагает арендодателям возмещение ущерба в размере до 800 тыс. евро. Но, по утверждению женщины, сотрудники французского филиала Airbnb постоянно обещали «связаться с ней позже» и не делали этого. Лишь после того как она описала ситуацию в фейсбуке и происшествием заинтересовались французские СМИ, представители онлайн-сервиса заявили, что работают над ее обращением и собираются прислать своего эксперта для оценки ущерба. Кроме того, ей сообщили, что доступ канадца к услугам Airbnb заблокирован.
По данным Airbnb, оглашенным в эфире France 3, инциденты, подобные парижскому, с пользователями сервиса происходят крайне редко: из 30 млн квартир, сданных за прошлый год, серьезный ущерб был нанесен лишь 0,009%.
