Позвонившему на «горячую линию» человеку предлагают нажать кнопку «1», чтобы получить консультацию по поводу исповеди, «2», чтобы исповедаться, и «3», чтобы послушать чужие исповеди. При этом клиентов предупреждают, что таким образом можно исповедаться только в мелких грехах. С серьезными прегрешениями рекомендовано обращаться к священнику.
Запуск «горячей линии» был приурочен к началу Великого поста. За первую неделю сервисом воспользовались несколько сотен человек. Большая часть собранных таким образом денег направляется на благотворительность.
Французские католические епископы уже выпустили официальное заявление, в котором говорится, что Римская католическая церковь не имеет отношения к этому сервису.