Первые в небе: топ-10 лучших авиакомпаний мира

Британская консалтинговая фирма Skytrax опубликовала список лучших авиакомпаний мира, составленный на основе опроса 19 млн авиапассажиров из более чем 100 стран мира. Рейтинг складывался из оценок в целом ряде номинаций, таких как «Лучшее обслуживание первого класса», «Лучшее обслуживание бизнес-класса», «Лучшее обслуживание эконом-класса», «Лучший персонал авиакомпании» и т. д.

В итоге первое место четвертый год подряд досталось авиаперевозчику Emirates, который не только сумел удержать первенство, но и улучшил свои показатели по сравнению с прошлым годом, одержав победу в категориях «Лучшее обслуживание первого класса», «Лучшее обслуживание бизнес-класса», «Лучшее обслуживание эконом-класса» и войдя в топ-10 в категории «Лучший экипаж».

Второе место в рейтинге досталось авиакомпании Qatar Airways, которая была признана лучшей в категориях «Лучший бизнес-класс» и «Лучший персонал авиакомпании на Ближнем Востоке». Третье и четвертое место досталось Singapore Airlines и  Cathay Pacific. А замыкает пятерку лидеров японская авиакомпания ANA (All Nippon Airways), качество обслуживания и персонал которой был признан лучшим в Азии.

Одним из приятных сюрпризов данного исследования стало улучшение показателей авиакомпании Lufthansa, которая поднялась на две строчки вверх в рейтинге по сравнению с прошлым годом, а также общее повышение качества обслуживания пассажиров. В частности, составители рейтинга отметили, что за последний год персонал авиакомпаний стал внимателенее к пассажирам, что особенно важно в связи с увеличением количества террористических атак в мире.

Что же касается России, то единственной нашей авиакомпанией, которая вошла в рейтинг Skytrax, стал «Аэрофлот». Он переместился с 46-го места (результат 2015 года) на 40-е и получил почетное звание лучшего воздушного перевозчика Восточной Европы.

Полностью топ-10 лучших авиакомпаний мира по версии Skytrax выглядит следующим образом:
1. Emirates
2. Qatar Airways
3. Singapore Airlines
4. Cathay Pacific
5. ANA (All Nippon Airways)
6. Etihad Airways
7. Turkish Airlines
8. EVA Air
9. Qantas Airways
10. Lufthansa.