Бремя CEO

ХОТЕЛИ КАК ЛУЧШЕ

Лео Апотекер и HP

Летом 2010 года Марк Херд, в течение пяти лет успешно руководивший компанией HP, покинул пост генерального директора из-за скандала, связанного с обвинениями в харрасменте, его место занял «пришелец» из SAP Лео Апотекер. Чуть ли не с первого дня своей работы он заявил, что HP будет стараться развиваться в сторону обслуживания интересов большого бизнеса и в меньшей степени работать на потребительский рынок. В рамках этой стратегии Апотекер остановил все разработки перспективной мобильной операционной системы WebOS и объявил об уходе HP с мобильного рынка, чем поверг в шок весь IT-мир. Систему WebOS компания HP еще при Херде купила у Palm за $1,2 млрд и рассчитывала с ее помощью составить конкуренцию Apple и Google на рынке мобильных устройств. Но Апотекер решил иначе. Сейчас реальность такова, что HP на мобильном рынке больше нет, она вытеснена с первой позиции рынка ПК более дешевым Lenovo, и в условиях общей стагнации рынка компьютеров перспективы компании туманны. Апотекера сняли в 2011 году, но память о нем, очевидно, навсегда сохранится в сердцах акционеров некогда крупнейшего в мире производителя компьютеров.

Джерри Янг и Yahoo!

Yahoo! – одна из старейших в мире интернет-компаний. В свое время ей удалось пережить крах доткомов, но сейчас для нее настали не лучшие времена. Назначенная на пост генерального директора в 2012 году Марисса Мэйор, бывший топ-менеджер Google, пока говорит лишь о планах по возвращению Yahoo! былого могущества. Между тем свой шанс компания, похоже, упустила еще в кризисном 2008 году: агрессивный Google планомерно вытеснял конкурента практически со всех рынков, и тут корпорация Microsoft сделала Yahoo! беспрецедентное предложение купить всю компанию за $44 млрд. Топ-менеджмент Yahoo! во главе с сооснователем и гендиректором Джерри Янгом заявил, что Yahoo! недооценили, и предложение было отвергнуто. Три года спустя капитализация компании составляла чуть более $22 млрд, а Microsoft уже доделывала свой собственный поисковик Bing. Совет директоров все понял гораздо раньше и сместил Янга с поста CEO еще в 2009 году.

Стив Балмер и Microsoft

Хотя Microsoft уже долгие годы остается крупнейшим в мире производителем программного обеспечения, стабильно приносящим своим создателям прибыль, Стив Балмер, занимающий пост генерального директора компании с 2002 года, неоднократно назывался злыми и не очень языками худшим генеральным директором всех времен. В 2007 году он открыто смеялся в ответ на просьбу прокомментировать коммерческое будущее iPhone, попутно фактически без боя отдавая Apple рынок мобильных операционных систем. На тот момент Microsoft контролировала более 90% этого рынка, сейчас – едва ли десяток процентов. При Балмере Microsoft долго отказывала в необходимости создании специальной системы для планшетов, пытаясь убедить потребителей в том, что Windows 7 удобно пользоваться с помощью жестов на сенсорном дисплее. Наконец, последняя «заслуга» Балмера – Windows 8, разработанная «с прицелом» и на обычные компьютеры, и на планшеты, но пока – судя по многочисленным критическим отзывам и неожиданно низким продажам — не попавшая ни в одну, ни в другую мишень. И это далеко не весь послужной список неудач CEO Microsoft. Как он умудряется сохранять свой пост — загадка. Как говорят некоторые бывшие коллеги Балмера, все дело в том, что он жестко выживает из компании любого сотрудника, у которого есть шансы занять его место.

ВСЕ ПРАВИЛЬНО СДЕЛАЛИ

Стив Джобс и Apple

Это сейчас Apple известна как производитель революционных продуктов, которые расходятся миллионными партиями и приносят огромную прибыль. Однако в 1997 году, когда Джобс вернулся в Apple после 12-летнего изгнания, компании нужна была не революция, а реанимация. И Джобс – вопреки своей перфекционистской природе – не стал рисковать, вкладывая очередную сотню миллионов долларов в неочевидные проекты. Вернувшись в компанию, он занялся банальным наведением порядка. Выкинул из продуктовой линейки компании целый ряд неудачных продуктов, сократив ее до минимума. Лишил права голоса совет директоров, замкнув управление компанией на себя. Сконцентрировал усилия на «оздоровлении» операционной составляющей бизнеса, постепенно сформировав вокруг себя команду выдающихся профессионалов, среди которых был Тим Кук, Билл Шиллер и Джонни Айв. Фактически Джобс перезапустил Apple и усердно работал над этим перезапуском почти восемь лет. Лишь в 2004 году, спустя почти восемь лет после возвращения Джобса в компанию, появился плеер iPod. Последовавшие за ним iPhone и iPad – это плоды «большой бизнес-уборки», о которой почти никогда не вспоминают, описывая чудесный взлет Apple.

Ларри Пейдж и Google

Долгое время сооснователь Google Ларри Пейдж оставался в стороне от прямого управления бизнесом. С 2001 по 2011 годы Google управлял Эрик Шмидт, и это были годы взрывного роста, активных поглощений и инвестиций в новые проекты. Однако к 2011 году компания превратилась в IT-гиганта, активы которого нуждались в инвентаризации. Кроме того, растущая конкуренция со стороны Facebook требовала срочных ответных мер. Предпринятые при Шмидте попытки «социализировать» сервисы Google (в частности, Google Wave) провалились, а главный непоисковый актив компании – мобильная система Android — вместе с динамичным ростом рыночной доли получала все больше критических отзывов из-за чудовищной сегментации внутри платформы. «Открытость» системы породила множество различных ее версий, часто не слишком качественных, что мешало конкуренции с Apple. Встав у руля, Ларри Пейдж, сделал три важные для текущего успеха Google вещи. Прежде всего, он закрыл десятки неприбыльных и непрофильных проектов компании, появившихся за время правления Шмидта. Что-то просто пошло под нож (например, конструктор приложений для Android), что-то было продано (например, архитектурный редактор SketchUP). Вторая заслуга Пейджа – запуск соцсети Google+, которая при всех своих минусах за два года сумела побороть репутацию «еще одной социальной сети» и теперь воспринимается как сервис «наряду» с Facebook. Третья заслуга Пейджа – консолидация Android. Начиная с 4-й версии системы, вне зависимости от устройства, она обладает примерно одинаковыми функциями и качествами. Безусловно, положение Google не было таким же драматичным, как у Apple в 1997 году, но признаки стагнации под конец правления Шмидта были налицо. Неизвестно, каково бы ее положение было сейчас, если бы Пейдж вовремя не скорректировал курс компании в сторону социальных сервисов и качественной мобильной платформы.

Джефф Безос и Amazon.com

Джеффа Безоса, основателя крупнейшего в мире интернет-магазина Amazon.com, считать IT-визионером как-то не принято, а зря. До ноября 2011 года никто на рынке планшетов не мог понять, как можно конкурировать с Apple. Она была первая в молодом сегменте и сумела обеспечить и низкую себестоимость устройств за счет больших объемов производства, и вытекающую из этого расклада высокую маржу, и доход от собственных контентных магазинов. Конкуренты собирали крохи, оставшиеся после Apple, скованные невозможностью снизить цену на свои Android-планшеты до уровня «существенно ниже, чем iPad», потому что тогда пришлось бы торговать в убыток. Но Безос нашел оригинальный выход: планшеты серии Kindle Fire дешевы (от $160), и в Amazon не скрывают, что продают их в убыток, потому что этот убыток компенсируется за счет покупок контента в магазине Amazon.com и оттуда же приходит прибыль. Конкретных цифр компания не раскрывает, но планшеты серии Fire на рынке уже более двух лет, а практику Amazon выпускать сверхдешевые и при этом качественные устройства повторяет все большее число игроков рынка, которые следуют правилам, установленным Джеффом Безосом.